BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.) - ECPv6.5.1.5//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://www.masci.or.th
X-WR-CALDESC:Events for สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.)
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Asia/Krasnoyarsk
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0700
TZOFFSETTO:+0700
TZNAME:+07
DTSTART:20260101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Asia/Krasnoyarsk:20260720T000000
DTEND;TZID=Asia/Krasnoyarsk:20260721T000000
DTSTAMP:20260605T082039
CREATED:25681219T031622Z
LAST-MODIFIED:25681219T031622Z
UID:41778-1784505600-1784592000@www.masci.or.th
SUMMARY:Customer contact centres (Part 1) Requirements for customer contact centres (ISO 18295-1)
DESCRIPTION:วัตถุประสงค์ : \nผู้เพื่อให้ผู้เข้าอบรม เข้าใจข้อกำหนดมาตรฐาน ISO 18295-1 สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างเหมาะสม และเตรียมความพร้อมสำหรับการตรวจประเมินตามมาตรฐาน \nเนื้อหา : \n\nความสำคัญของ Call Center และมาตรฐานการบริการ Call Center\nมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง กับการบริการของ Call Center\nข้อกำหนดของมาตรฐานคุณภาพการบริการ Call Center (ISO 18295-1)\n	– Scope\, Normative references\, Terms and definitions\n	– Customer-focused leadership\n	– Human resources\n	– Operational processes\n	– Service delivery infrastructure\n	– Client relationship\nแนวทางการนำมาตรฐานคุณภาพการบริการ Call Center (ISO 18295-1) ไปประยุกต์ใช้\n\nวิธีการลงทะเบียน \nสามารถลงทะเบียนผ่าน Website โดยกดปุ่ม ลงทะเบียน ทางด้านล่าง\nสอบถามเพิ่มเติม คุณสุภาพร\, คุณศราวดี\, คุณศิณีนาฐ T. 0-2617-1727-36 ต่อ 801-803\nE-mail: Supaporn@masci.or.th; Sarawadee@masci.or.th; Sineenart@masci.or.th \nเปิดรับสมัครระหว่างวันที่ 19/12/2568 ถึงวันที่ 5/7/2569ลงทะเบียน \n\nลงทะเบียน In-house Training
URL:https://www.masci.or.th/event/customer-contact-centres-part-1-requirements1766139382106/
LOCATION:ยังไม่ระบุ
CATEGORIES:Customer contact centres (Part 1) Requirements for customer contact centres (ISO 18295-1)
END:VEVENT
END:VCALENDAR