Public : ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
ผู้เข้าร่วมการอบรม
- ผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานในหน่วยฝึกอบรมภายในองค์กร
- ผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานในองค์กรให้บริการฝึกอบรม
- ที่ปรึกษาที่ให้บริการจัดทำ คงไว้และปรับปรุงระบบคุณภาพสำหรับหน่วยงานฝึกอบรมภายในองค์กร
- หน่วยงานภาครัฐที่ทำหน้าที่ในการประเมินผลหน่วยงานให้บริการฝึกอบรม
- ผู้สนใจทั่วไป
ประโยชน์ที่จะได้รับ
- เข้าใจถึงระบบคุณภาพของการให้บริการด้านการเรียนรู้ และสามารถตีความข้อกำหนดได้
- เข้าใจถึงกระบวนการออกแบบ การให้บริการ และการติดตามประเมินผลด้านการเรียนรู้
- ได้รับประกาศนียบัตรจากสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ
หัวข้อการฝึกอบรม
- ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการให้บริการเรียนรู้แบบไม่เป็นทางการ (non-formal education and training)
- ภาพรวมของมาตรฐาน ISO 29990:2010 และนิยามคำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง
- ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับหน่วยให้บริการด้านการเรียนรู้ เช่น
- ระบุความต้องการด้านการเรียนรู้
- การออกแบบการให้บริการด้านการเรียนรู้
- การเตรียมการให้บริการด้านการเรียนรู้
- การติดตามการส่งมอบการให้บริการด้านการเรียนรู้
- การประเมินที่ดำเนินการจากผู้ให้บริการด้านการเรียนรู้
- ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการจัดการ
- กลยุทธ์และการจัดการธุรกิจ
- การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร
- การดำเนินการป้องกันและแก้ไข
- การจัดการทางการเงินและการบริหารความเสี่ยง
- การจัดการทรัพยากรมนุษย์
- การจัดการการสื่อสาร
- การจัดสรรทรัพยากร
- การตรวจติดตามภายใน
- ผลสะท้อนกลับจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- แบบฝึกหัดเชิงปฏิบัติการ จำนวน 5 รายการ ในเรื่อง
- การระบุปัจจัยที่มีผลต่อความต้องการฝึกอบรม
- การระบุภารกิจ
- การเขียนหลักสูตรฝึกอบรม
- การออกแบบ แบบฟอร์มการประเมินผลการฝึกอบรม
- ร่างกระบวนการ/ขั้นตอนการดำเนินงาน เรื่อง ข้ออุทธรณ์
