สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (MASCI) ร่วมแสดงความยินดีกับ ศูนย์บริการลูกค้า NT Contact Center 1888 บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบการจัดการศูนย์ติดต่อลูกค้า (Customer Contact Centres) ISO 18295-1: 2017 พร้อมเกียรติบัตรศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ระดับดีเด่น เมื่อวันที่ 3 กันยายน 2568 ณ ห้อง Sharing สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ
พิธีดังกล่าวได้รับเกียรติจากผู้แทนสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) โดย ดร.ศรัณย์ รักษ์เผ่า ผู้อำนวยการกองนโยบายและยุทธศาสตร์การคุ้มครองผู้บริโภค เป็นผู้มอบเกียรติบัตรศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ระดับดีเด่น และคุณจงรักษ์ โรจน์พลาเสถียร ผู้อำนวยการสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ เป็นผู้มอบใบรับรองมาตรฐานระบบการจัดการศูนย์ติดต่อลูกค้า (Customer Contact Centres) ISO 18295-1: 2017 ในขอบข่าย “การบริหารศูนย์บริการลูกค้า NT Contact Center 1888”
ตัวแทนจาก NT Contact Center 1888 โดยคุณจริยา จิรกุลกนก ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาการให้บริการลูกค้า และคุณวิรุณ ทวีพันธุรัตน์ ผู้จัดการส่วนพัฒนาระบบบริการลูกค้าสัมพันธ์ เป็นผู้รับมอบเกียรติบัตรและใบรับรองดังกล่าว ซึ่งอยู่ภายใต้กรอบความร่วมมือในการบูรณาการการตรวจประเมินและรับรองตามมาตรฐาน ISO 18295-1: 2017 กับการประเมินตามหลักเกณฑ์การคัดเลือกศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ระดับดีเด่นของ สคบ.
การได้รับการรับรองในครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ NT Contact Center 1888 ในการพัฒนาการบริหารจัดการศูนย์บริการลูกค้าให้มีระบบการจัดการข้อมูล ข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียนต่างๆ ให้มีความทันสมัยและปลอดภัย โดยมีการยกระดับการให้บริการตามมาตรฐานสากล ISO 18295-1:2017 ที่ครอบคลุมตั้งแต่การออกแบบกระบวนการ การให้คำแนะนำ และการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ เพื่อพัฒนาคุณภาพของการดำเนินงานภายในองค์กรและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ติดต่อสอบถามบริการ
Website: www.masci.or.th
Facebook : https://www.facebook.com/MASCIThailand
Line ID: @mascithailand
Mail: [email protected]
Tel: 02-6171727-36
