สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (MASCI) ร่วมแสดงความยินดีกับ บริษัท คาร์ดเอกซ์ จำกัด/ ศูนย์บริการลูกค้า คาร์ดเอกซ์ (CardX) ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบการจัดการศูนย์ติดต่อลูกค้า (Customer Contact Centres) ISO 18295-1: 2017 และเกียรติบัตรศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ระดับดีเด่น เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2567 ณ บริษัท คาร์ดเอกซ์ จำกัด อาคารธนาคารไทยพาณิชย์ สำนักงานใหญ่
นางสาวทรงศิริ จุมพล รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค รักษาราชการแทนเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) มอบเกียรติบัตรศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ระดับดีเด่น และนายจงรักษ์ โรจน์พลาเสถียร ผู้อำนวยการสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ มอบใบรับรองมาตรฐานระบบการจัดการศูนย์ติดต่อลูกค้า (Customer Contact Centres) ISO 18295-1: 2017 ขอบข่าย “การบริหารศูนย์บริการลูกค้า” ให้บริษัท คาร์ดเอกซ์ฯ โดยนายสารัชต์ รัตนาภรณ์ CEO ให้เกียรติเข้ารับมอบเกียรติบัตรและใบรับรองดังกล่าว ซึ่งอยู่ภายใต้กรอบความร่วมมือในการบูรณาการการตรวจประเมินและรับรองตามมาตรฐาน ISO 18295-1: 2017 กับการประเมินตามหลักเกณฑ์การคัดเลือกศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ระดับดีเด่นของ สคบ.
MASCI ขอแสดงความยินดีและภูมิใจที่ได้มีส่วนร่วมในการส่งเสริมและสนับสนุนศักยภาพและการดำเนินระบบการบริหารจัดการของศูนย์บริการลูกค้า CardX ให้มีการพัฒนาและยกระดับงานบริการที่ครอบคลุมทั้งในเรื่องของการออกแบบกระบวนการให้บริการ การจัดเก็บ การแก้ไขปัญหาและการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าด้วยระบบการจัดการข้อมูลองค์ความรู้ที่ทันสมัยและปลอดภัย รวมถึงการส่งเสริมและสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานในการบริการลูกค้าอย่างใส่ใจและมีการสร้างมาตรฐานในการบริการ เพื่อยกระดับประสบการณ์การให้บริการของบริษัทฯ ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่มีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI และเทคโนโลยีสารสนเทศในการตอบสนองและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียได้อย่างเป็นระบบ สะดวกรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ตามวิสัยทัศน์ “สู่ที่สุดแห่งแพลตฟอร์มทางการเงินที่ได้รับการชื่นชมในระดับสากล มอบประสบการณ์ที่พิเศษ ง่าย เข้าถึงได้สำหรับทุกคน”
ติดต่อสอบถามบริการ
Website: www.masci.or.th
Facebook : https://www.facebook.com/MASCIThailand
Line ID: @mascithailand
Mail: [email protected]
Tel: 02-6171727-36
