ก้าวแห่งความสำเร็จ! MASCI ยินดี ศูนย์บริการลูกค้า Gosoft คว้า ISO 18295-1 และเกียรติบัตร Call Center ดีเด่นก้าวแห่งความสำเร็จ! MASCI ยินดี ศูนย์บริการลูกค้า Gosoft

สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (MASCI) ร่วมแสดงความยินดีกับ บริษัท โกซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด หรือ Gosoft ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบการจัดการศูนย์ติดต่อลูกค้า (Customer Contact Centres) ISO 18295-1: 2017 พร้อมเกียรติบัตรศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ระดับดีเด่น เมื่อวันที่ 21 มกราคม2568 ณ ห้องกิเลน อาคารเดอะธารา แจ้งวัฒนะ

นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มอบเกียรติบัตรศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ระดับดีเด่น และนายจงรักษ์ โรจน์พลาเสถียร ผู้อำนวยการสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ มอบใบรับรองมาตรฐานระบบการจัดการศูนย์ติดต่อลูกค้า (Customer Contact Centres) ISO 18295-1: 2017 ขอบข่าย “การบริหารงานด้านศูนย์บริการลูกค้า” ให้กับ Gosoft โดยนายวิวัฒน์ พงษ์ฤทธิ์ศักดา กรรมการผู้จัดการ และ นางสวรรยา พิพัฒน์ไพศาล Chief of Contact Center ให้เกียรติรับมอบเกียรติบัตรและใบรับรองดังกล่าว ซึ่งอยู่ภายใต้กรอบความร่วมมือในการ บูรณาการการตรวจประเมินและรับรองตามมาตรฐาน ISO 18295-1: 2017 กับการประเมินตามหลักเกณฑ์การคัดเลือกศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ระดับดีเด่นของ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

Gosoft ในฐานะผู้นำด้านการให้บริการศูนย์บริการลูกค้าระดับแนวหน้าของประเทศได้ให้บริการตลอด 24/7 แก่กลุ่มบริษัท ซี พี ออลล์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์ โดยการรับรองครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาการบริหารจัดการที่ครอบคลุมทั้งด้านข้อมูลสินค้า บริการ โปรโมชั่นและสิทธิพิเศษต่างๆ รวมถึงกระบวนการจัดการข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียนทั้งจากภายในและภายนอกองค์กรด้วยระบบการจัดการข้อมูลองค์ความรู้ที่ทันสมัยและปลอดภัย รวมถึงการส่งเสริมและสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานในการบริการลูกค้าอย่างใส่ใจและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการของ Gosoft ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่มีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI และระบบสารสนเทศที่ทันสมัยในการตอบสนองและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียได้อย่างเป็นระบบ สะดวกรวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น

ติดต่อสอบถามบริการ